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(Gültig für alle Neubuchungen mit Aufenthalt von 22.03.-01.04.2024)

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unsere AGB sind die allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Hotellerie.

Datenschutz

Datenschutzerklärung Riverresort Donauschlinge Betriebs GmbH

Mit dieser Datenschutzerklärung erhalten Sie Informationen, wie das Riverresort Donauschlinge Ihre personenbezogenen Daten als Besucher unserer Website, als Hotelgast (Individualgast oder Teilnehmer einer Firmenveranstaltung) bzw. Nutzer unserer sonstigen Dienstleistungen (Tagesgast im Wellnessbereich, Restaurantbesucher, Abendgast) erhebt, nutzt, weitergibt und anderweitig verarbeitet.

Wir schützen die Privatsphäre der Gäste bestmöglich und behandeln alle personenbezogenen Daten nach den aktuellen Bestimmungen des europäischen und des österreichischen Datenschutzrechts. Personenbezogene Daten, die Sie im Rahmen von Anfragen zum Thema Datenschutz an uns übermitteln, werden ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (zB bei Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich und wohin können Sie sich wenden?

Datenschutzbeauftragter Riverresort Donauschlinge
Eva Hillebrandt MBA, gewerberechtliche Geschäftsführerin des Unternehmens

Personenbezogene Daten

Unsere Website können Sie grundsätzlich ohne Angabe von personenbezogenen Daten nützen. Von uns werden in diesem Fall - außer der nachfolgend noch im Detail beschriebenen Cookies - nur jene Daten erfasst und gespeichtert, die Sie uns auch selbst mitteilen, wenn Sie Eingabemasken ausfüllen oder auf sonstige Weise aktiv mit unserer Website interagieren.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen z.B. Name, Anschrift, Telefonnummer, Geburtsdatum aber auch IP Adressen, Daten zu Zahlungsarten bei Zahlungsvorgängen, persönliche Vorlieben oder Allergien.

  • Optimierung der Serviceleistungen: Um Ihnen bestmöglichen Nutzen zu gewährleisten speichern wir Ihre Daten für folgende Dienstleistungen: Einholung von Feedback über Ihren Aufenthalt zur Qualitätssicherung, elektronischen oder postalischen Versand von Informationen zu den Dienstleistungen, Versand von Glückwünschen (Bsp. Geburtstag, ...). Sollten Sie keine Informationen zu unseren Dienstleistungen wünschen, bitte wir Sie dahingehend um eine kurze schriftliche Information.
  • Secure Socket Layer (SSL) - Alle Kontaktformulare, mit denen Sie uns persönliche Informationen übermitteln, verwenden eine verschlüsselte und somit sichere Übertragungsmethode (SSL). Eine sichere Seite erkennt man durch den Beginn der Domain mit https:// (statt http://). Dafür sind Zertifikate zur Gewährleistung der sicheren Übertragung notwendig. Wenn diese Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Welche Daten von Ihnen werden verarbeitet und warum werden die Daten gespeichert?

  • Gästestammdaten – Wenn Sie uns kontaktieren, sich bei uns registrieren oder Dienstleistungen von uns in Anspruch nehmen, erheben wir allgemeine Daten zu Ihrer Person, um Sie Ihren Wünschen gerecht über unsere Angebote und im Zuge eines Aufenthaltes im Riverresort Donauschlinge oder für sonstigen Dienstleistung entsprechend kontaktieren zu können. Diese Informationen erfassen: Namen, Postadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummern, das Geschlecht und das Geburtsdatum. Bei Firmenveranstaltungen (Unternehmen buchen das Hotel als Location für eine Veranstaltung) werden die Daten Ihres Arbeitgebers erfasst. Sollte der Aufenthalt über Dritte gebucht werden (Bsp. Reisebüro, Reiserveranstalter, Onlinebuchungsplattform, ...) speichern wir die Daten des Reisevermittlers.
  • Gäste- und Reiseinformationen – Wir erheben zusätzlich zu den personenbezogenen Daten Ihre uns mitgeteilten besonderen Wünsche an den Aufenthalt (Bsp. Allergien, Intoleranzen, besondere Zimmerwünsche). Ihre Kundendaten werden in unserem Reservierungssystem Page ( Fa. Wohlstreicher Software Deutschland BV & Co KG, D-94060 Pocking, Indlinger Straße 8b, www.wohlstreicher.com) gespeichert. Während Ihres Aufenthalts werden alle im Haus zusätzlich konsumierten Leistungen (Getränke, Snacks, Anwendungen, Käufe aus dem Shop, ...) in der Registrierkasse aufgezeichnet und für die Abrechnung in das Reservierungssystem überspielt. Der Anbieter der Registrierkasse ist die Firma APRO Kassensysteme GmbH, Marktstraße 19/7, A-3312 Oed, www.apro.at. Die Server für die Registrierkasse und das Reservierungssystem sind direkt im Hotel stationiert und nur von der Geschäftsführung und dem IT Datenschutzbeauftragten zugänglich. Weitere Daten sind für den Aufenthalt nicht erforderlich. Weiter von Ihnen angebenen Daten (Bsp. Kontaktinformation für Notfälle, ...) werden wie dargestellt gespeichert. Wenn Sie den Aufenthalt in Ihrem Namen für Ihre Begleitpersonen buchen, erheben wir von diesen gegebenenfalls dieselben Datenkategorien. Die Weitergabe der Information obliegt bei Ihnen.
  • Zahlungsinformationen – Für die Begleichung Ihres Aufenthaltes und aller verbundenen Leistungen, erheben wir Daten der Zahlungsoption und alle Daten, die zur Abwicklung von Zahlungen erforderlich sind. Der Anbieter für die Abwicklungen der Kartenzahlungen (Bankomat, Kreditkarte) ist die Firma SIX Payment Services (Austria) GmbH, Postfach 574, A-1011 Wien, www.six-payment-services.com
  • Marketingzwecke - um Ihnen gezielte personalisierte Werbung zukommen zu lassen und Statistiken über das Nutzerverhalten im Such- und Buchungsprozess auf unserer Webseite erstellen zu können arbeiten wir mit folgenden Tools:
  • Cookies: Wie seit Jahren auf vielen Internetseiten üblich, verwendet die Internetseite des Unternehmens "Cookies" und weitere Technologien. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Sie dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Wir können damit die Aufrufe der einzelnen Seiten des Seitenbesuchers nachvollziehen, den Besuchertraffic analysieren und folgend eine Steigerung der Effektivität des Onlinemarketings erreichen. Die Zielsetzung dabei ist, interessierte Gäste auf unsere Dienstleistungen in Suchmaschinen aufmerksam zu machen, aber auch für Seitenbesucher die Navigation so einfach wie möglich zu gestalten.

    Wie fast alle Internetseiten werden auch von uns bestimmte Informationen automatisch erfasst und in Protokolldateien gespeichert. Das sind: Internet-Protokolladressen (IP-Adressen), Browser-Typ, Internet-Service-Provider (ISP), Verweis-/Endseiten, Betriebssystem, Datums-/Zeitmarken und Clickstream-Daten. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet um Ihnen die Website anzuzeigen und deren Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten.

    In unseren E-Mail-Nachrichten (Newsletter) werden Verlinkungen auf unsere Internetseite angeboten. Wenn Sie auf die URL-Adresse klicken, erreichen Sie unseren Web-Server, bevor Sie auf unsere Website gelangen. Wir ermitteln diese Daten, um das Interesse und die Effizienz der Kommunikation mit unseren Kunden zu messen. Wenn Sie vermeiden möchten, dass solche Daten erfasst werden, klicken Sie in E-Mails einfach in keine Text- oder Grafik-Links.

    Ebenso werden "Pixel-Tags" (winzige Bilddateien) verwendet, die Informationen darüber liefern, welche Bereiche unserer Website die Kunden besucht haben, oder messen, wie effektiv Suchvorgänge von Kunden auf unserer Website waren.

    Mit Hilfe von Pixel-Tags können E-Mail-Nachrichten in einem vom Leser lesbaren Format gehalten werden. Wir erhalten zur Qualitätssicherung unserer Marketingaktivitäten Information, ob E-Mails geöffnet wurden.

  • Newsletter: Zu Ihrer Information über unsere Hoteldienstleistungen, Preisangebote und sonstige Neuigkeiten, versenden wir in regelmäßigen Abständen elektronische Newsletter an die von Ihnen angegebene Email Adresse. Sofern Sie sich direkt auf der Internetseite für den Erhalt des Newsletters angemeldet haben oder wir Ihre E-Mail Adresse im Zusammenhang mit dem Verkauf einer Dienstleistung (Zimmerbuchung, Gutscheinkauf) erhoben haben, dürfen wir Sie in unseren Newsletterverteiler aufnehmen, sofern Sie dies nicht ablehnen. (Wir beziehen uns hier auf den Paragraph 107 des Telekommunikationsgesetzes TKG "Versenden von elektronischer Post ohne vorherige Zustimmung").
    Die Email Adressen sind ansonsten zu keinem anderen Zweck bestimmt. Sollten Sie kein Interesse an den Erhalt von Newsletter haben, können Sie sich jederzeit über den Abmeldelink am Ende eines jeden Newsletters oder durch eine Email an hotel@donauschlinge.at abmelden.

  • Matomo
    Diese Website nutzt Funktionen das Webanalysedienstes „Matomo“. Die Software läuft dabei ausschließlich auf den Servern unserer Webseite. Eine Speicherung der personenbezogenen Daten der Nutzer findet nur dort statt. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht. Daher werden keine Daten an Server übermittelt, die außerhalb der Kontrolle dieser Website liegen.

    IP-Anonymisierung
    Wir auf dieser Website die Funktion "IP-Anonymisierung" aktiviert. Dabei wird Ihre IP-Adresse vor der Verwendung durch Matomo um die letzten beiden Oktetten automatisch gekürzt. Damit ist ein Personenbezug aus der IP-Adresse nicht mehr herstellbar. Die IP-Adresse wird nur in der verkürzten Form zur Durchführung einer groben Geolokalisierung genutzt.

    Die Speicherung von Matomo-Cookies und die Nutzung dieses Analyse-Tools erfolgen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Analyse des Nutzerverhaltens, um sowohl sein Webangebot als auch seine Werbung zu optimieren. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde (z. B. eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies), erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

    Tracking
    Stimmen Sie der Web-Analyse mittels Matomo zu, werden folgende Daten beim Aufrufen von Einzelseiten unserer Webseite erhoben:
    (1) 2 Bytes der IP-Adresse des aufrufenden Systems des Nutzers
    (2) Die aufgerufene Webseite
    (3) Die Webseite, von der der Nutzer auf die aufgerufene Webseite gelangt ist (Referrer)
    (4) Die Unterseiten, die von der aufgerufenen Webseite aus aufgerufen werden
    (5) Die Verweildauer auf der Webseite
    (6) Die Häufigkeit des Aufrufs der Webseite

    Ohne Ihre Zustimmung erhebt Matomo keine Sitzungsdaten.
    Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen von Matomo und den datenschutzrechtlichen Regelungen finden Sie unter: https://matomo.org/privacy/

  • Google Analytics
    Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics verwendet sog. „Cookies”, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden. Weitereführende Informationen zu Art, Umfang und Zweck der von Google erhobenen Daten finden Sie in deren Datenschutzbestimmungen unter: https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

  • Verwendung von Facebook-Plugins

    Auf dieser Internetseite werden Plugins des sozialen Netzwerkes facebook.com verwendet, das von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook")betrieben wird.

    Wenn Sie mit einem solchen Plugin unsere Internetseite aufrufen, wird eine Verbindung zu den Facebook-Servern hergestellt und dabei das Plugin durch Mitteilung an Ihren Browser auf der Internetseite dargestellt. Hierdurch wird an den Facebook-Server übermittelt, welche unserer Internetseiten Sie besucht haben. Sind Sie dabei als Mitglied bei Facebook eingeloggt, ordnet Facebook diese Information Ihrem persönlichen Facebook-Benutzerkonto zu. Bei der Nutzung der Plugin-Funktionen (z.B. Anklicken des „Gefällt mir“-Buttons, Abgabe eines Kommentars) werden auch diese Informationen Ihrem Facebook-Konto zugeordnet, was Sie nur durch Ausloggen vor Nutzung des Plugins verhindern können.

    Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch Facebook, über Ihre diesbezüglichen Rechte und Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Facebook.

  • Verwendung von Facebook Website Custom Audiences

    Diese Website verwendet „Website Custom Audiences“ Pixel des sozialen Netzwerks Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA.

    Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über diesen Zählpixel eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse diese Website besucht haben. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Die so erhaltenen Informationen können für die Anzeige von Facebook Ads genutzt werden. Wir weisen darauf hin, als Anbieter der Seite keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook zu erhalten.

    Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unter https://www.facebook.com/about/privacy/. Falls Sie keine Datenerfassung via Custom Audience wünschen, können Sie Custom Audiences hier deaktivieren.

  • Verwendung von AdWords Remarketing

    Diese Website verwendet Cookies, mit dem Zweck, die Besucher via Remarketing-Kampagnen mit Online Werbung zu einem späteren Zeitpunkt im Google Werbenetzwerk anzusprechen. Zur Schaltung von Remarketing-Anzeigen verwenden Drittanbieter wie Google Cookies auf der Grundlage eines Besuchs der vorliegenden Website. Sie als User haben die Möglichkeit, die Verwendung von Cookies durch Google zu deaktivieren, indem Sie die Seite zur Deaktivierung von Google unter https://adssettings.google.com/?hl=de aufrufen.
     

Dauer der Speicherung Ihrer Daten:

Ihre  Daten werden solange und in dem Umfang gespeichert, wie dies durch die vertragliche Grundlage (Dauer des Aufenthalts und buchhalterische und wirtschaftlichen Notwendigkeit) erforderlich ist. Nach Beendigung des Vertrages werden Ihre Daten gemäß der gesetzlichen Aufzeichnungspflicht maximal 7 Jahre gespeichert. Darüber hinaus werden Ihre Daten unter folgenden Voraussetzungen gespeichert:

  • auf Basis unseres berechtigten Interesses solange, bis wir von Ihnen einen begründeten Widerspruch hierzu erhalten, oder 
  • aufgrund Ihrer ausdrücklichen  Einwilligung, bis Sie diese Einwilligung widerrufen.

 

Weitergabe Ihrer Daten an Dritte?

Ihre Daten werden ausnahmslos ohne Ihre Einwilligung nicht an Dritte übergeben. Ausgenommen sind die oben dargestellten Dritte. Dies sind: Reservierungssytem, Registrierkasse, Reisevermittler, Abrechnungsdienstleister, IT Support, Marketingsysteme, Inkassodienste, Meldeamt sowie bei gezielten Anfragen von staatlichen Behörden, Gerichte und Banken, sofern wir aus Konsequenz von gesetzlichen Rahmenbedingungen gezwungen sind.

 

Ihre Rechte:

Sie haben gemäß der Datenschutz-Grundverordnung folgende Rechte:

  • Recht auf Auskunft: Sie haben als betroffene Person das Recht, Auskunkft darüber zu verlangen, ob wenn ja, welche personenbezogenen Daten über Sie verarbeitet werden. Wir werden vor Auskunftserteilung Ihre Identität in geeigneter Form nachprüfen.
  • Recht auf Berichtigung und Löschung: Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung Ihrer unrichtigen personenbezogenen Daten bzw. die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten sowie die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, kein Rechtsgrund und Erfordernis mehr von unserer Seite besteht, die betreffenden Daten aufzubewahren.
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
  • Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können die ungehinderte und uneingeschränkte Übermittlung von personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, an Sie oder einen Dritten verlangen, soweit dies technisch machbar ist und sofern hiervon nicht die Rechte und Freiheiten anderer Personen beeinträchtigt werden.
  • Widerspruchsrecht: Sie können jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einlegen, es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vor, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Gegen die Datenverarbeitung zum Zweck der Direktwerbung können Sie jederzeit Widerspruch mit Wirkung für die Zukunft einlegen.
  • Beschwerderecht: bei rechtswidrigem Verhalten unsererseits haben Sie die Möglichkeit bei der österreichischen Datenschutzbehörde Beschwerde einzulegen (Österreichische Datenschutzbehörde, Wickenburggasse 8, 1080 Wien).

 

Maßnahmen zum Datenschutz im Riverresort Donauschlinge

Wir ergreifen in bestem Wissen und Gewissen sämtliche technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor unautorisiertem Zugriff und Nutzung Dritter, Manipulation, Verlust und Zerstörung zu schützen. Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie dies für betriebliche Zwecke erforderlich ist, sofern wir nicht durch Gesetze oder behördliche Verordnungen aufgefordert werden, diese für einen längeren Zeitraum zu speichern. Wir gewährleisten, dass nur sowenige wie möglich betriebsinterne Personen mit Ihren Daten in Berührung kommen.

 

Änderungen

Diese Datenschutzerklärung kann von uns aufgrund geschäftlicher Veränderungen oder gesetzlicher Neuerungen von Zeit zu Zeit geändert werden. Bei wesentlichen Änderungen dieser Datenschutzerklärung werden wir vor deren Inkrafttreten einen entsprechenden Hinweis auf unserer Website veröffentlichen und Sie, wenn es gemäß geltendem Recht erforderlich ist, anderweitig informieren.

 

Fragen

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zur Verarbeitung Ihrer Daten an uns richten möchten, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten:

Riverresort Donauschlinge Betriebs GmbH, Schlögen 2, A-4083 Haibach ob der Donau, 07279/8212 - hotel@donauschlinge.at

Wir antworten Ihnen schriftlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

Weitere Information zum Datenschutz erhalten Sie bei der Datenschutzbehörde der Republik Österreich.